چقدر در مورد امکانات تلفن سازمانی ابری اطلاعات دارید؟ این سرویس چه قابلیت هایی را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد؟ معمولاً یکی از دغدغه‌هایی که شرکت‌های کوچک و بزرگ با آن کلنجار می‌روند، موضوع پاسخگویی تمام وقت به تلفن‌های سازمانی است. برای اینکه بتوان با کیفیت بالا به تمامی تماس‌ها پاسخگو بود، علاوه بر زمان زیاد، نیاز به صرف هزینه هم میباشد. یکی از خبرهای خوبی که می‌توانیم در این زمینه به شما بدهیم این است که امروزه با استفاده از قابلیت‌های تلفن سازمانی ابری، این امکان با هزینه‌های بسیار پایین‌تر وجود دارد.
ما تصمیم داریم تا ادامه این مقاله نکات کاربردی‌ای در رابطه با تلفن سازمانی ابری را با شما عزیزان به اشتراک بگذاریم. پیشنهاد می‌کنیم برای آشنایی با جزئیات بیشتر در این زمینه، حتماً تا انتها با ما همراه باشید.
امکانات بیشتر با هزینه کمتر
در هر شرکتی یک بخش به مدیریت تلفنی سازمانی آن شرکت اختصاص خواهد داشت. بعضی شرکت‌ها این کار را به شکل درون سازمانی انجام می‌دهند و برخی دیگر آن را به شرکت‌های ارائه دهنده این سرویس واگذار می‌کنند. معمولاً در شرکت‌های بزرگ‌تر برای اینکه تمرکز کافی بر روی هدف اصلی شرکت وجود داشته باشد، به جای راه اندازی مرکز تماس، آن را به شرکت‌های سرویس دهنده مرکز تلفن ابری واگذار می‌کنند. در ادامه بیشتر به این موضوع خواهیم پرداخت.
هزینه پاسخگویی به تلفن‌های سازمانی چطور است؟
برای پاسخگویی با کیفیت بالا و به صورت مستقل به تلفن‌های سازمانی نیاز به صرف هزینه برای خرید سخت افزار و نرم افزارهای مورد نیاز میباشد. علاوه بر این نیاز است تا از نیروی انسانی هم در این بخش کمک گرفته شود که تمامی این افراد به آموزش، حقوق و مزایا نیاز خواهند داشت.
با توجه به این شرایط شرکت‌هایی که دارای تماس‌های سازمانی زیادی هستند، برای مدیریت بهتر آنها از شرکت‌های سرویس دهنده مرکز تماس تلفن سازمانی ابری کمک می‌گیرند. به این ترتیب؛ دیگر نیازی به خرید تلفن ثابت نبوده و یک شماره اختصاصی به شما تحویل داده خواهد شد.
با توجه به این قابلیت‌ها، شما این امکان را دارید که به سادگی و بدون نگرانی، تماس‌های سازمانی خود را به این شرکت‌ها واگذار کنید. یکی از امکاناتی که استفاده از تلفن سازمانی ابری در اختیار شما قرار می‌دهد، این است که منشی شما می‌تواند به صورت دورکاری و با هزینه‌های بسیار کمتر پاسخگوی تماس‌های شما باشد.
هزینه این سبک که به نوعی مدل تجاری آن میباشد، برای هر تماس ورودی به طور از پیش مشخص شده، مبلغی دریافت خواهد شد.
دیگر هیچ تماس سازمانی را از دست ندهید!
شما با استفاده از تلفن سازمانی ابری دیگر هیچ تماسی را از دست نخواهید داد. این امکان با توجه به اینکه تماس‌های مشترک شما به طور خودکار به سیستم منشی اختصاصی وارد می‌شود، برایتان فراهم خواهد آمد. در صورتی که خط منشی اختصاصی اشغال باشد یا منشی در محل مورد نظر حضور نداشته باشد، تماس به طور کاملاً خودکار به یک گوشی دیگر وصل خواهد شد.
به این ترتیب؛ هیچ گونه تماس از طرف مشترکین بی جواب نخواهد ماند. با توجه به اینکه در زمان اتصال تماس، پنل کاربری شما و تمام اطلاعات ذکر شده در آن در مقابل منشی باز می‌شود، منشی دوم هم قابلیت پاسخگویی به تماس با همان کیفیت را خواهد داشت. این منشی‌ها علاوه بر دریافت تماس در مرکز تلفن سازمانی ابری، می‌توانند با کمک دستورالعمل‌ها، تماس‌های خروجی را نیز داشته باشند. در این شرایط؛ در صورتی که منشی شما از محل مورد نظر خود خارج هم شود، می‌تواند به وسیله سافت فون پاسخگویی مشترک خود باشد.
ممنون از اینکه تا اینجا همراه بنیتاتل بودید. امیدواریم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و مطالب آن برای شما آموزنده و کاربردی بوده باشند. در صورتی که شما عزیزان تمایل دارید مقالات بیشتری در این زمینه مطالعه کنید، می‌توانید از لینک‌های زیر کمک بگیرید:
