امروزه بیشتر ارتباطات شرکت‌های مختلف در سطح جهان از طریق مرکز تلفن VoIP انجام می‌شود. این سرویس مزیت‌های بسیار زیادی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد و نحوه ارتباط آنها با مشتریانشان را بهبود می‌بخشد. به همین دلیل بسیاری از آنها علاقه مند به استفاده از این سرویس در شرکت خود هستند. اگر می‌خواهید بیشتر با ویژگی‌های مرکز تلفن VoIP و مزیت‌های آن آشنا شوید؛ به شما پیشنهاد می‌کنیم حتماً در ادامه با ما همراه باشید.
مرکز تلفن چیست؟
با توجه به پیشرفت تکنولوژِی در زمینه‌های مختلف و افزایش جمعیت، خطوط تلفن یکی از مهم‌ترین نیازهای مردم یعنی برقراری ارتباط با دیگران را امکان پذیر ساختند. این خطوط برای کنترل و هدایت تماس‌ها به دستگاهی احتیاج داشتند تا تماس‌ها را به مقصد نهایی خود هدایت کرده و این مشکل را برطرف کند که به آن مرکز تلفن گفته می‌شود.
مراکز تماس سنتی یا همان سانترال امروزه مشکلات زیادی را با خود به همراه دارند و یک سری محدودیت ایجاد می‌کنند. مراکز تماس قدیمی با استفاده از کابل‌های مسی صدا را به صورت آنالوگ انتقال می‌دادند اما با پیشرفت تکنولوژی و معرفی سرویس تلفن اینترنتی که بدون نیاز به سیم کشی تجربه یک تماس بی نقص را برایتان شما ایجاد می‌کند، باعث شد تا مشکلات مراکز تلفن قدیمی جبران شده و تمامی افراد به استفاده از مراکز جدید روی بیاورند.
ویپ چیست؟
منظور از کلمه VoIP مخفف Voice Over IP میباشد که ترجمه آن به معنای صدا بر روی بستر آی پی یا شبکه‌های کامپیوتری است. تکنولوژی VoIP با استفاده از زیرساخت شبکه آی پی صوت را منتقل کرده و امکان ارتباط صوتی را فراهم می‌آورند. از آنجایی که صوت انسان دارای سیگنال‌های آنالوگ است، این تکنولوژی با تبدیل آن به یک دیتای قابل انتقال، این مشکل را برطرف می‌کند. یک مرکز تلفن VoIP می‌تواند به سادگی جایگزین ایده آلی برای تلفن‌های ثابت و سنتی باشد و از محدودیتهای آنها عبور کرده و مزیت‌های جدیدی را برای کاربران خود به ارمغان بیاورد.
IP-PBX چیست؟
IP-PBX وظیفه راهنمایی تماس‌ها و مدیریت آنها را بر عهده دارد. این دستگاه‌ها به این صورت است که بعد از ورود خطوط تلفن و برقراری تماس، مسیر پاسخگویی به گیرنده را مستقیماً متصل نمی‌کند یا همان تلفن گویا را پخش می‌کند. با پخش صوتی از فرد تماس گیرنده می‌خواهد اعداد متفاوت مربوط به واحدهای مختلف را که قبلاً تنظیم شده، استفاده کند.
زمانی که تماس گیرنده عدد مورد نظر خود را وارد می‌کند، مرکز تلفن واقعی به صورت خودکار یک آهنگ برای انتظار پخش کرده و آن را در صفحه تماس قرار می‌دهد و به مخاطب اعلام می‌کند که نفر چندم است. در انتهای مسیر هم تلفن یکی از اپراتورها به صدا درآمده و فرد تماس گیرنده به واحد پشتیبانی مدنظر خود متصل خواهد شد.
مرکز تلفن VoIP چیست؟
مرکز تلفن VoIP یک فناوری جدید برای امکان برقراری تماس از طریق شبکه آی پی میباشد. در شبکه اینترنت با کمک فناوری VoIP می‌توانید کاملاً مثل تلفن‌های ثابت خدمات متفاوت و نامحدودی را در اختیار داشته باشید. با این تفاوت که ویپ به راحتی از محدودیت‌ها عبور کرده و مزایای بیشتری به شما ارائه می‌کند.
ممنون از اینکه تا اینجا همراه بنیتاتل بودید. امیدواریم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و مطالب آن برای شما آموزنده و کاربردی بوده باشند. در صورتی که شما عزیزان تمایل دارید مقالات بیشتری در زمینه خرید و قیمت تلفن اینترنتی و…مطالعه کنید، می‌توانید از لینک‌های زیر کمک بگیرید:
