یکپارچه سازی ارتباطات یکی از کارهایی است که کسب و کارهای مختلف می‌توانند با کمک آن به پیشرفت رو به جلو در کل مجموعه خود کمک زیادی کنند. این کار مزیت‌های بسیار زیادی را با خود به همراه دارد و همین مزایا باعث می‌شود تا صاحب آن کسب و کارهای کوچک و بزرگ به دنبال روش‌هایی برای رسیدن به یک زنجیره ارتباطی یکپارچه باشند. با توجه به اهمیت زیادی که این مسئله در حوزه‌های مختلف کسب و کار دارد، ما تصمیم گرفتیم تا در ادامه در مورد مزایای یکپارچه سازی ارتباطات اطلاعاتی را با شما عزیزان به اشتراک بگذاریم. به شما پیشنهاد می‌کنیم حتماً در ادامه با ما همراه باشید.
مزیت‌های یکپارچه سازی ارتباطات چیست؟
۱. دسترسی به اطلاعات
هر چقدر که داده‌های یک سازمان به صورت جامع و پیوسته در دسترس باشد، به همان اندازه سرعت عمل در دسترسی به این داده‌ها افزایش پیدا خواهد کرد. مثلاً در نظر بگیرید در یک سیستم حسابداری، نرم افزار سی آرام و مرکز تلفن به هم متصل باشند و بلافاصله بعد از تماس مشتری، علاوه بر این که مشخصات فردی مشتری نشان داده می‌شود، مانده بدهی او نیز مشخص خواهد بود.
۲. کاهش هزینه‌ها
یکپارچه سازی ارتباطات کمک می‌کند تا شما به دنبال کاهش نیاز به پرسنل هزینه‌های خود را نیز کاهش دهید. مثلاً در یک سازمان هر کدام از کارمندان قابلیت دسترسی به اطلاعات مورد نیاز از هر نقطه از دنیا را دارند و در آن واحد امکان ثبت درخواست و انتقال اطلاعات به همکاران خود را نیز دارند.
۳. بهبود فرایندها
به طور کلی می‌توان گفت مفهوم فرایند بعد از ایجاد یک سامانه یکپارچه معنا پیدا کرده است. به عنوان مثال در نظر بگیرید که یک مشتری در یک وبسایت کالایی را سفارش می‌دهد و بعد از آن منتظر دریافت آن خواهد ماند. اگر بخش ثبت سفارش و ارسال، دو حوزه کاملاً جدا از یکدیگر باشند، مفهوم فرآیند هیچ معنایی نخواهد داشت و در بهترین حالت، ارسال باید توسط یک نفر انجام شود تا خروجی مناسب باشد.
۴. افزایش درآمد
یکپارچه سازی ارتباطات با توجه به اینکه به پیشرفت کل مجموعه کمک می‌کند، باعث افزایش درآمد نیز می‌شود. برای درک بهتر این موضوع یک آژانس مسافرتی را در نظر بگیرید که مسافر بعد از ورود به سایت و مشاهده توضیحات از روش کار سایت آگاه می‌شود و بعد از جستجو مبدأ و مقصد تور خود را مشخص کرده و سرویس دلخواه خود را انتخاب می‌کند.
بعد از ثبت نام در سایت امکان خرید بر اساس کد ملی و از طریق درگاه بانکی پرداخت انجام می‌شود. تمامی مسیری که به آن اشاره شد، از یکپارچه‌سازی ارتباطات کمک گرفته و باعث به وجود آمدن یک سامانه به هم پیوسته شده است که راحت بودن مخاطب در آن به افزایش درآمد کمک می‌کند.
ممنون از اینکه تا اینجا همراه بنیتاتل بودید. امیدواریم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و مطالب آن برای شما آموزنده و کاربردی بوده باشند. در صورتی که شما عزیزان تمایل دارید مقالات بیشتری در زمینه خرید و قیمت تلفن اینترنتی و… مطالعه کنید، می‌توانید از لینک‌های زیر کمک بگیرید:
