چقدر در مورد راه اندازی مشاوره تلفنی اطلاعات دارید؟ آیا تا به حال از این خدمات استفاده کرده اید؟ با تجربه‌ای که کل مردم از همه گیری کرونا به دست آوردند، تمایل آنها برای انجام امور از راه دور افزایش چشمگیری داشته است. همین موضوع باعث شده تا کسب و کارهای مختلف تا حد امکان خدمات و محصولات خود را طوری ارائه کنند که مشتریان آنها توانایی بهره مندی از راه دور را نیز داشته باشند. یکی از مراکز پرخطر که احتمال انتقال ویروس در آن بسیار بالاست؛ مراکز پزشکی و بیمارستان‌ها می‌باشند. بسیاری از خدماتی که در این مراکز ارائه می‌شود از راه غیر حضوری هم قابل ارائه است.
در همین راستا راه اندازی مشاوره تلفنی یکی از موارد پرکاربرد و ضروری به حساب می‌آید. با توجه به اهمیت این موضوع در شرایط کنونی، ما تصمیم گرفتیم تا در این مقاله در مورد ویژگی‌های راه اندازی مشاوره تلفنی و امکاناتی که در اختیار شما قرار می‌دهد، صحبت کنیم. به شما پیشنهاد می‌کنیم اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه هستید، حتماً در ادامه با ما همراه باشید.
دلیل ضرورت راه اندازی مشاوره تلفنی چیست؟
با توجه به ادامه شیوع بیماری کرونا و بروز سویه‌های جدید آن، کاهش حضور در مراکز درمانی و استفاده از مشاوره‌های غیرحضوری می‌تواند به کاهش آمار این بیماری کمک کند. راه اندازی مشاوره تلفنی با وجود محدودیت‌هایی که دارد اما باز هم یک روش ایمن و بسیار مناسب برای بهره‌مندی بیمار از نظر و تشخیص پزشک میباشد. البته به شرطی که پزشک از اصول ارزیابی بیماران در این روش آگاهی کامل داشته باشد.
شاید برایتان جالب باشد که بدانید امروزه کلینیک‌های مجازی جایگزین خوبی برای درمانگاه‌های شکستگی در زمینه تروما و ارتوپد شده‌اند. این مراکز به مدیریت بهتر آسیب‌های اسکلتی عضلانی کمک می‌کنند. در چنین کلینیک‌های مجازی‌ای برای اینکه تشخیص به درستی انجام شده و ارائه خدمات به خوبی انجام شود، نیاز به یک برنامه ریزی دقیق و نظارت تیم چند رشته‌ای خواهد بود.
مزیت‌های راه اندازی مشاوره تلفنی چیست؟
مشاوره غیر حضوری امکان دریافت نظر تخصصی پزشک بدون نیاز به حضور در مطب یا مرکز خاصی را فراهم می‌کند. راه اندازی مشاوره تلفنی با استفاده از سیستم الکترونیکی سوابق بیمار و برنامه‌های تصویربرداری به پزشک کمک می‌کند در مورد پیشینه وضعیت پزشکی بیمار خود آگاهی کامل داشته باشد. همچنین بتواند از همان راه دور مقدار دوز دارو، اصلاح فعالیت‌های سبک زندگی و مواردی از این دست را مدیریت کند.
یکی دیگر از مزیت‌هایی که در این زمینه می‌توان به آن اشاره کرد، جلوگیری از لغو قرار ملاقات‌ها و پیشگیری از هدر رفت وقت و انرژی به طور بیهوده میباشد. با استفاده از مشاوره تلفنی دیگر نیازی به حضور تمامی افراد نیست و صرفاً کسانی که دچار مشکل در روند انجام درمان خود شده‌اند، با صلاحدید پزشک به مرکز مورد نظر مراجعه خواهند کرد.
محدودیتهای استفاده از مشاوره تلفنی
همانطور که کمی قبل‌تر اشاره کردیم؛ راه اندازی مشاوره تلفنی در کنار تمام مزایایی که دارد، یک سری محدودیت‌هایی را نیز برای شما ایجاد خواهد کرد. ممکن است این شرایط ویزیت اجازه ارزیابی کامل از بیمار را به پزشک معالج ندهد و به همین علت مشکل به طور کامل درمان نشود. حالت چهره، حالت‌هایی که اکثراً در علائم حیاتی و وضعیت روحی افراد خود را نشان می‌دهند، کمتر در دسترس بوده و یا به طور کلی قابل مشاهده نیستند. همین شرایط باعث می‌شود که اگر وضعیت بیمار پیچیده باشد، حتماً نیاز به مراجعه حضوری و ویزیت به صورت حضوری باشد.
چطور می‌توانیم به کاهش خطرات احتمالی ناشی از راه اندازی مشاوره تلفنی کمک کنیم؟
استفاده از روش‌هایی مثل مشخص کردن شرایط بالینی مثل تاریخچه مربوطه، برنامه‌های مدیریتی و… می‌تواند کمک زیادی به کاهش احتمال بروز خطر در این نوع معاینه شود. به عنوان مثال برای تعیین مقدار دوز و تعداد آنتی بیوتیک ها، مشاوره در زمینه تحمل وزن اندام بعد از انجام عمل جراحی یا انجام مشاوره در مورد رانندگی بعد از آسیب دیده‌ای می‌تواند کمک کننده باشد.
کارشناسان فعال در این زمینه باید توانایی مدیریت خشم و استرس مراجعه کنندگان را داشته باشند و بتوانند بر احساسات منفی بیماران غلبه کنند. به این ترتیب بهترین نوع خدمات رسانی امکان پذیر خواهد بود.
ممنون از اینکه تا اینجا همراه بنیتاتل بودید. امیدواریم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید و مطالب آن برای شما آموزنده و کاربردی بوده باشند. در صورتی که شما عزیزان تمایل دارید مقالات بیشتری در زمینه خرید تلفن ابری، قیمت تلفن اینترنتی و… مطالعه کنید، می‌توانید از لینک‌های زیر کمک بگیرید:
