با توجه به محدودیتهای اعمال شده از طرف زیرساخت در اینترنت بین الملل کماکان بنیتاتل (در بستر اینترانت ایران) مشغول سرویس دهی با بالاترین کیفیت میباشد.از این حیث مشتریان گرامی نگرانی نخواهند داشت.
امروزه بیشتر ارتباطات شرکت‌های مختلف در سطح جهان از طریق مرکز تلفن VoIP انجام می‌شود. این سرویس مزیت‌های بسیار زیادی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد و نحوه ارتباط آنها با مشتریانشان را بهبود می‌بخشد. به همین دلیل بسیاری از آنها علاقه مند به استفاده از این سرویس در شرکت خود هستند. اگر می‌خواهید …
در شرایط کنونی امکانی به وجود آمده تا شرکت‌ها و مجموعه‌های مختلف بتوانند دفترهای مجازی برای کسب و کار خود به وجود بیاورند. شماره تلفن ابری همان چیزی است که این قابلیت را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد. در واقع این خطوط دارای ویژگی‌های مشابه تلفن ثابت هستند، با این تفاوت که نیازی به …
آیا تا به حال چیزی در مورد خطوط پنج رقمی شنیده‌اید؟ چقدر در این زمینه اطلاعات دارید؟ به طور کلی روش‌های زیادی وجود دارد که یک شرکت از زاویه دید مشتریان خود، مجموعه‌ای ایده آل و با ساختار منظم دیده شود. افزایش سرعت در امور مشتریان، دقت بالا، نوع برخورد و و پاسخگویی به تماس‌ها، …
شماره تلفن اینترنتی و نسل جدید خطوط تلفن ثابت امروز باعث رشد خصوصی در در کسب و کارهای مختلف شده‌اند. این خطوط بر اساس مجوز FCP سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی که در سال ۱۳۹۴ به مجموعه‌های دارای شرایط داده شد قابل استفاده میباشد. این مجوز دارای ویژگی‌های منحصر به فردی است ست که …
در حال حاضر مرکز تماس یکی از راه‌های کاربردی برای پاسخگویی، پذیرش و انتقال حجم زیادی از تماس‌ها میباشد. آشنایی و اطلاع از امکانات مرکز تماس و ویژگی‌های آن کمک می‌کند تا شما مدیریت بهتری برای تماس‌های ورودی داشته باشید. یکی از راه‌های ارتباطی کسب و کارها با مشتریانشان، استفاده از تماس‌های تلفنی میباشد. این …
یکی از فناوری‌های بسیار کاربردی که در دنیای امروز به کمک کسب و کارهای مختلف آمده است استفاده از تکنولوژی انتقال صدا در بستر شبکه اینترنت میباشد. راه اندازی ویپ امکان پاسخگویی تماس‌ها ورودی به مجموعه را بر روی تلفن همراه شما امکان پذیر می‌کند. با توجه به اهمیت این موضوع، ما تصمیم گرفتیم تا …
تا همین چند وقت گذشته بیشتر محصولات مربوط به مرکز تلفن ابری به شکل پیش فرض بودند اما در حال حاضر خرید مرکز تلفن اینترنتی و نرم‌افزارهای مربوط به ابر در نقطه توجه همگان قرار گرفته و تمامی فروشندگان خدمات آنلاین ارائه می‌دهند. با این حال متاسفانه یکسری شرکت‌های بزرگ و معدودی همچنان وجود دارند …
معمولاً کسب و کارهای مختلف به طور روزانه تماس‌های ورودی بسیار زیادی دارند و وجود یک خط تلفن نمی‌تواند پاسخگوی نیاز کاربران مورد نظر باشد. در صورتی که اقدامات لازم در این زمینه انجام نشود، نتیجه جز صف‌های انتظار طولانی و پشت خط ماندن نخواهد بود. این موضوع می‌تواند از عوامل اصلی از دست دادن …
در حال حاضر و با توجه به افزایش چشمگیر شرکت‌ها در زمینه‌های مختلف، رقابت بر سر جذب مشتری و فروش بیشتر اهمیت بسیار زیادی پیدا کرده است. ارائه خدمات پشتیبانی به مشتری یکی از عوامل جذب و تداوم تعاملات مشتری با مجموعه شما میباشد. استفاده از کال سنتر می‌تواند راه‌های ارتباطی شما با مشتریانتان را …
اولین تجربه از سفارش صدای تلفن گویا می‌تواند برای کاربر لذت بخش و یا ناامید کننده باشد. در مواقع بسیاری اولین نقطه تماس برای کارهای پشتیبانی مشتریان، از طریق تلفن گویا اتفاق می افتد. بنابراین می‌توان گفت صدای تلفن گویا می‌تواند نقش بسیار مهمی در تعاملات اولیه و همچنین تداوم این تعاملات داشته باشد. برای …
